Mijn eerste werkdag begon natuurlijk nog wel op kantoor in Almere. De meeste collega’s waren al vanuit huis aan de slag gegaan. Ik kreeg die dag mij laptop uitgereikt, moest de nodige passwords e.d. instellen. Dat was wel een lastige want je moet steeds wisselen met de collega die voor jou bijvoorbeeld je laptop installeert. 1,5 meter afstand nemen en nog een keer je wachtwoord intoetsen, kleine zaken hoor, maar super onwennig. Vanuit HR en mijn directe collega’s heb ik een versnelde ‘onboarding’ gekregen en diezelfde middag ben ik thuis aan het werk gegaan. Ik kon me direct in MIND – het door iunxi zelf ontwikkelde CRM systeem – gaan verdiepen. Dit systeem beheert al onze klantengegevens, onze dienstverlening, leveringen en producten. Hierin registreer en vind ik alle gegevens die ik dagelijks nodig heb. Vanuit dit systeem hebben klanten ook toegang tot het my.iunxi portal waarmee ze zelf ook inzicht verkrijgen in wat we doen en welke acties we voor ze ondernemen. In dit systeem is dus alle informatie rondom onze projecten terug te vinden, dus dat wil ik me natuurlijk snel eigen maken. Dat gaat wel enigszins anders dan wanneer je er samen met je collega’s mee aan het werk kunt gaan, maar dat is nu eenmaal de situatie waar we nu in zitten.

Die eerste week kwamen er bij iunxi veel praktische vragen voor de omschakeling naar thuiswerk van klanten op ons af. Hier kon ik nog niet veel bij helpen (al had ik op kantoor gezeten) en het was ook best even hectisch voor onze afdeling. Inmiddels krijgen we nu natuurlijk ook weer de reguliere vragen en pakken we het geplande onderhoud van netwerken ook weer zoveel mogelijk op. Samen met mijn collega zit ik dan zo twee uur aan de telefoon om zaken in het systeem mee in te voeren en krijg ik veel beter gevoel van mijn werk bij iunxi.

Ik kende iunxi al, vanuit mijn vorige baan bij FocusCura. iunxi heeft voor FocusCura de infrastructuur helemaal onder handen genomen en eerlijk gezegd was ik toen al enthousiast over de aanpak en het werk dat iunxi deed. Mede hierdoor en vanwege mijn ICT-achtergrond verwacht ik dat ik me mijn functie snel eigen zal kunnen maken. Ik kijk ernaar uit om juist voor verschillende klanten aan het werk te zijn en met onze relaties te schakelen. De afwisseling in het soort organisaties en ook de verschillende projecten die we bij iunxi voor onze klanten doen spreken mij aan. Jammer dat ik nu nog niet een keer mee heb kunnen gaan naar enkele klanten om kennis te maken, maar dat komt later wel. Ik spreek ze inmiddels natuurlijk wel al geregeld per telefoon.

Net als iedereen kijk ik er enorm naar uit weer meer persoonlijk contact te gaan hebben. Niet alleen met onze klanten, maar zeker ook met mijn nieuwe collega’s. Ik denk dat ik straks als we weer op kantoor mogen gaan werken, toch maar een hernieuwd kennismakingsrondje ga doen!