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Kundendienst
Der iunxi-Kundendienst besteht aus einem engagierten Team von Ingenieuren und Netzwerkspezialisten, die dafür sorgen, dass Ihre IT-Infrastruktur verfügbar und up-to-date bleibt. Die Bedeutung einer soliden und zuverlässigen Infrastruktur ist sehr groß, weshalb iunxi seine Abläufe und Protokolle dafür eingerichtet hat. Sie können 7 Tage in der Woche und rund um die Uhr auf uns zählen.
Kundenurteil
We vragen regelmatig aan onze klanten om feedback. Of we nu dagelijks in contact met ze zijn of wat minder frequent. In beide gevallen monitoren we of we het juiste gedaan hebben om de vraag te beantwoorden of om een incident te verhelpen. Dat gaat om snelheid in reageren, onze communicatie en bovenal om onze kennis. We vinden het belangrijk dat u tevreden bent. Dat betekent ook, dat, mocht een score onverhoopt een 6 of lager zijn; we altijd contact opnemen om te horen waar we het beter hadden kunnen doen. Bij iunxi gaat het om resultaat en we willen dat u daarmee tevreden bent.
my.iunxi portal
iunxi findet es wichtig, transparent zu arbeiten. Nicht nur bei den Empfehlungen, die wir geben, sondern auch bei der Art der Zusammenarbeit. Damit unsere Kunden einen guten Einblick in unsere Arbeit haben und sehen können, welche Maßnahmen getroffen werden, bietet iunxi das Kundenportal my.iunxi mit Echtzeit-Einblicken in laufende Fälle und deren Bearbeitung.